Diritto di recesso

RESI E RECESSO

 

E’ interesse primario di PIACEMOLTO garantire la tua completa soddisfazione, per questo ci impegniamo a mettere la massima cura nel realizzare le tue camicie e i tuoi accessori. Se per qualche ragione, il capo o prodotto che ti è stato inviato risultasse difettoso, danneggiato o non conforme al tuo ordine, PIACEMOLTO provvederà a sostituirlo, secondo le modalità indicate in questa pagina.

 

PIACEMOLTO applica la formula SODDISFATTI o RIMBORSATI su tutti i prodotti per darti la massima garanzia di qualità del servizio e rinuncia volontariamente all’applicazione tout court dell’articolo 55 del D.L.185/99 che esclude esplicitamente dall’esercizio del diritto di recesso i capi su misura o chiaramente personalizzati.

Riteniamo infatti che la cura e l’attenzione che mettiamo nel realizzare i nostri capi vada arricchita da un servizio al cliente altrettanto attento e accurato.

 

RESI

Abbiamo pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente.

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato nel nostro negozio entro 14 giorni dalla data di consegna. 

 

Per quanto riguarda le camicie, se riscontri un difetto nel tessuto o nel confezionamento, ti preghiamo renderci la camicia segnalandoci il problema: dopo aver verificato il problema te la sistemeremo o te la rifaremo da capo.

Vogliamo cogliere ogni occasione per migliorare e per soddisfare i nostri clienti.

Se, invece, la camicia ti soddisfa e non ha difetti, ma per qualche motivo le misure che ci hai fornito erano sbagliate e creano problemi di vestibilità del capo, ti aiuteremo a correggere l’errore e a ottenere il risultato che desideri, concedendoti uno sconto sul nuovo acquisto.

 

Ecco la procedura di reso:

-       Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette e/o cartellini attaccati;

-       Invia una mail all'indirizzo customerservice@piacemolto.com, indicando l'intenzione di esercitare il diritto di recesso o la volontà di cambiare il prodotto perché difettoso o non conforme all’ordine da te inviato;

-       Prepara il pacco e attacca l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola, che ti verrà inviata all'indirizzo e-mail indicato in fase d'ordine;

-       Nel caso di richiesta di reso e richiesta sostituzione del prodotto per difetto di conformità, tutti i costi di rispedizione sono a carico di PIACEMOLTO;

-       Nel caso di esercizio del diritto di recesso e richiesta di rimborso senza aver riscontrato difetti di conformità ovvero senza richiedere la sostituzione del prodotto, dal rimborso che riceverai sarà trattenuta esclusivamente la somma pari al costo delle spese di rispedizione del bene; il pagamento del rimborso sarà effettuato solo dopo l’accettazione del tuo reso;

 

Riceverai un’e-mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino.

 

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni di integrità del bene, non potremo effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.

 

Ti ricordiamo, inoltre, che puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui ti è stato consegnato.